Política de Envio

Na Meriva, trabalhamos para garantir que a sua encomenda é processada e entregue com a maior rapidez e segurança possível.

Processamento das Encomendas

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As encomendas efetuadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega estimados são:

• Portugal: 5 a 10 dias úteis.

• Espanha: 5 a 10 dias úteis.

Os prazos apresentados são estimativas e poderão variar devido a fatores externos, como atrasos logísticos, períodos de elevada procura, condições meteorológicas ou procedimentos alfandegários, quando aplicável.

Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados durante o processo de checkout antes da conclusão da compra.

Sempre que existam campanhas de portes gratuitos, estas serão devidamente identificadas no website.

Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, será enviado um número de rastreamento por e-mail assim que a encomenda for expedida.

O estado da entrega poderá demorar alguns dias a ser atualizado após o envio.

Morada de Entrega

É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada completa e correta.

A Meriva não poderá ser responsabilizada por atrasos ou entregas falhadas resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Encomendas Perdidas ou Danificadas

Caso a encomenda seja perdida durante o transporte ou chegue visivelmente danificada, contacte-nos através de apoio@merivashop.com no prazo máximo de 7 dias após a entrega prevista ou receção da encomenda.

Analisaremos cada situação e procuraremos apresentar a solução mais adequada, que poderá incluir o reenvio do produto ou o respetivo reembolso, quando aplicável.

Contacto

Se tiver qualquer dúvida relativamente ao envio da sua encomenda, contacte-nos através do e-mail:

apoio@merivashop.com